साइबर हमले की चपेट में आई दुनिया की सबसे बड़ी होटल श्रृंखलाओं में से एक
हॉलिडे इन, क्राउन प्लाजा और रीजेंट होटल जैसे ब्रांडों की मूल कंपनी इंटरकांटिनेंटल होटल्स ग्रुप (आईएचजी) ने पुष्टि की है कि यह साइबर हमले की चपेट में है।
तथा बयान (नए टैब में खुलता है)आईएचजी ने वादा किया है कि वह स्थिति से अवगत है और अपने सिस्टम में “अनधिकृत पहुंच” की जांच कर रहा है।
इसमें कहा गया है कि यह “घटना की प्रकृति, सीमा और प्रभाव” का आकलन करना जारी रखेगा और “प्रासंगिक नियामकों” को सूचित करेगा।
आईएचजी साइबर अटैक
घोषणा जारी रही, इस बात पर जोर देते हुए कि “आईएचजी होटल खुले रहते हैं और सीधी बुकिंग स्वीकार करते हैं।” जो ग्राहक अपने आरक्षण की व्यवस्था या संशोधन करना चाहते हैं, उन्हें प्रभावित कंपनी के आरक्षण प्रणाली का उपयोग करने के बजाय, सीधे फोन या अन्य तरीकों से प्रभावित होटल से संपर्क करना चाहिए।
इस समय, कोई संकेत नहीं है कि ग्राहक डेटा खो गया है या समझौता किया गया है, लेकिन हम कंपनी से और अपडेट की प्रतीक्षा कर रहे हैं।
टेक रडार प्रो टिप्पणी के लिए आईएचजी तक पहुंच गया है और अगर यह प्रतिक्रिया देता है तो यहां एक अपडेट पोस्ट करेगा।
अपनी सेवाओं के अन्य हिस्सों में, IHG का बुकिंग चैनल 5 सितंबर, 2022 से ठीक से काम नहीं कर रहा है। सोशल मीडिया पर नाराज ग्राहक हैं। ट्विटर (नए टैब में खुलता है) मंगल की रात:
“आपके सिस्टम में क्या चल रहा है? कम से कम 19 घंटे। फ़ोन और ऐप काम नहीं कर रहे हैं – मुझे कुछ भी बुक करने में डर लगता है। कोई ग्राहक सेवा नहीं।”
एक अन्य उपयोगकर्ता ने हॉलिडे इन को एक ट्वीट पोस्ट कर पूछा कि क्या उनका आरक्षण अभी भी वैध है। जवाब (नए टैब में खुलता है).
“हम अभी भी सिस्टम समस्याओं का सामना कर रहे हैं और हमारी टीम इस पर गौर कर रही है। अगर आपको तत्काल सहायता की आवश्यकता है, तो हम आपको सीधे होटल से संपर्क करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं। असुविधा के लिए हम क्षमा चाहते हैं। मुझे खेद है।”
